Condiciones generales de contratación de Transpareo AG para el uso de la plataforma DPP.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre Transpareo AG (en adelante, «Transpareo») y sus clientes en relación con el uso de la plataforma de Transpareo para la creación y gestión de pases de producto digitales.
Las condiciones del cliente que difieran de las presentes no formarán parte del contrato, salvo que Transpareo acepte expresamente su validez por escrito.
El contrato se perfecciona mediante el registro del cliente en transpareo.com y la confirmación por parte de Transpareo. El cliente garantiza que los datos facilitados en el formulario de registro son completos y veraces.
Transpareo se reserva el derecho a rechazar registros sin indicar los motivos.
Transpareo ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye las siguientes funciones principales:
Las prestaciones exactas del plan seleccionado se detallan en la página de resumen de planes.
Transpareo se limita a proporcionar la plataforma técnica. El cliente sigue siendo en todo momento el agente económico responsable, en el sentido del Reglamento (UE) n.º 2024/1781 (ESPR) y de los actos de ejecución correspondientes. El cliente es y seguirá siendo legalmente responsable de la existencia, el contenido, la veracidad, la integridad y el registro de sus pasaportes digitales de producto.
Transpareo actúa exclusivamente por encargo y siguiendo las instrucciones del cliente. El presente contrato o el uso de la plataforma no convierten a Transpareo en agente económico, fabricante, importador, representante autorizado, proveedor de servicios de cumplimiento o distribuidor del cliente, ni asume ninguna de las obligaciones reglamentarias que le incumben a este.
Transpareo presta apoyo técnico al cliente para el cumplimiento de sus obligaciones, pero no garantiza el éxito jurídico: Transpareo no garantiza que un determinado pasaporte digital de producto cumpla los requisitos normativos aplicables en cada caso. Es el propio cliente quien determina y asume la responsabilidad de los datos necesarios para su categoría de producto.
Transpareo no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni en materia de cumplimiento normativo. Las indicaciones que figuran en la plataforma o en la documentación no sustituyen al asesoramiento especializado en cada caso concreto.
El cliente encarga y autoriza a Transpareo a almacenar, procesar técnicamente, traducir automáticamente, firmar criptográficamente, hacer públicos a través de la URL DPP y archivar, de conformidad con el apartado 10, los datos de productos y DPP que haya introducido, importado o transmitido a través de las interfaces, así como los contenidos asociados (textos, imágenes, documentos, logotipos), procesarlos técnicamente, traducirlos automáticamente, firmarlos criptográficamente, hacerlos accesibles al público a través de la URL del DPP y archivarlos de conformidad con el apartado 10. La publicación y la retirada de pases de producto concretos se llevarán a cabo en función de la configuración y las instrucciones que el cliente haya establecido en la plataforma.
El cliente concede a Transpareo, durante la vigencia del contrato, el derecho simple, sin restricciones materiales ni territoriales para los fines mencionados, a utilizar, reproducir, traducir y poner a disposición del público dichos contenidos, en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios. En el caso de las versiones de los DPP archivadas con arreglo al apartado 10, este derecho se mantendrá más allá de la finalización del contrato durante el plazo de conservación legal.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre todos los contenidos transmitidos, que los contenidos son correctos, actuales y lícitos, y que su almacenamiento, traducción, firma y publicación no vulneran los derechos de terceros ni infringen ninguna disposición legal. Transpareo no está obligada a comprobar la veracidad o la legalidad de los contenidos del cliente.
Al registrarse, se asigna automáticamente al cliente un subdominio bajo transpareo.com (por ejemplo, empresaejemplo.transpareo.com), a través del cual se puede acceder directamente al cliente del cliente. Esta dirección está prevista expresamente como una dirección provisional: remite a una infraestructura centralizada y compartida con un ancho de banda limitado y no está diseñada para un funcionamiento productivo permanente con un elevado volumen de tráfico.
El cliente está obligado a vincular lo antes posible un dominio propio (por ejemplo, shop.empresaejemplo.com) a su cliente. Solo a través de un dominio propio se dispone de toda la capacidad de la plataforma, incluyendo un direccionamiento independiente, una capacidad de carga significativamente mayor y un certificado TLS independiente.
Transpareo se reserva el derecho de utilizar, redirigir, bloquear, renombrar o reasignar cualquier subdominio bajo transpareo.com a su entera discreción, en particular para sus propios servicios (como www, api, admin, status, blog, support, billing). Un subdominio asignado en el momento del registro en transpareo.com no da derecho al cliente a un uso permanente o inalterable. Los cambios que afecten a un cliente activo se notificarán al cliente con la antelación adecuada, siempre que ello no resulte inaceptable por motivos de seguridad o de uso indebido. Quedan excluidas las URL DPP permanentes de las fichas de producto publicadas: seguirán siendo accesibles de conformidad con el apartado 10; nos reservamos el derecho a redirigirlas a la dirección de archivo de la plataforma.
Transpareo está preparando su inclusión en la lista oficial de proveedores de servicios del Pasaporte Digital del Producto (proveedores de servicios DPP en el sentido del artículo 2, apartado 32, del Reglamento (UE) n.º 2024/1781) y presentará una solicitud tan pronto como la Comisión Europea publique el procedimiento de inclusión. La inclusión en la lista es un requisito imprescindible para que Transpareo pueda alojar copias de seguridad para sus clientes de acuerdo con el modelo descentralizado del DPP.
La inclusión en la lista es competencia exclusiva de la Comisión Europea. Transpareo no puede garantizar dicha inclusión, ni en una fecha concreta ni en principio. En caso de que se rechace una solicitud, se retire posteriormente la inclusión en la lista o esta esté sujeta a condiciones que Transpareo no pueda cumplir, se aplicará lo siguiente:
Independientemente del estado de inclusión en la lista, Transpareo pone a disposición el renderizador de DPP de código abierto Transpareo Time Machine bajo la Licencia Pública General de GNU v3 (GPL v3). El software se integra como componente web en la página DPP del cliente y comprueba cada versión de DPP mostrada mediante las pruebas de integridad de datos del W3C (eddsa-jcs-sha256) directamente en el navegador del visitante; el resultado de la verificación de la insignia «Verificado por Transpareo» se calcula en el navegador a partir de los bytes cargados, y no lo afirma el servidor. El código está disponible públicamente en GitHub y cualquier tercero puede alojarlo por su cuenta. La entrega del paquete no requiere acceso a los servidores de Transpareo en tiempo de ejecución, sino que funciona exclusivamente con los bytes publicados de las versiones del DPP y las claves de firma disponibles en /.well-known/dpp-keys/.
Transpareo se compromete a mantener permanentemente accesibles al público los elementos necesarios para la verificación independiente - claves de firma públicas por cliente, formato DPP canonizado (RFC 8785), hash de versiones y firmas - mientras la plataforma esté en funcionamiento.
Transpareo gestiona la plataforma con la diligencia debida y se esfuerza por garantizar un alto nivel de disponibilidad; sin embargo, salvo que se haya acordado expresamente un acuerdo de nivel de servicio, no garantiza una disponibilidad concreta. Es posible que se produzcan trabajos de mantenimiento, averías y las restricciones de la infraestructura de prestación compartida a las que se refiere el apartado 6.
La traducción automática mediante IA se ofrece como herramienta auxiliar. Las traducciones automáticas pueden contener errores o imprecisiones; el contenido original mantenido por el cliente es el que prevalece. El cliente es responsable de revisar los contenidos traducidos antes de su publicación, en la medida en que sea necesario para la información relevante desde el punto de vista normativo.
Los pasaportes digitales de productos publicados seguirán siendo accesibles a través de sus URL permanentes, incluso si el acceso de edición del cliente se suspende temporalmente debido a un retraso en el pago, de conformidad con el apartado 9. La suspensión del acceso de edición no afecta a la accesibilidad pública de los pasaportes ya publicados.
Se aplicarán los precios que figuren en transpareo.com en el momento de la celebración del contrato.
Cada tarifa comienza con un periodo de prueba gratuito de 8 días con todas las funciones disponibles; para ello no es necesario facilitar datos de pago. Si la suscripción no se contrata antes de que finalice el periodo de prueba, el acceso se dará por terminado. Esto no afecta al derecho a la exportación de datos previsto en el apartado 10.
La facturación se realiza mensualmente por adelantado para cada período de facturación. Al inicio de cada período de facturación se emite una factura que se abona inmediatamente a través de Stripe (tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA). Si el pago no se realiza correctamente, Transpareo podrá suspender el acceso a la gestión; los «pasaportes de producto digitales» ya publicados seguirán siendo accesibles públicamente, de conformidad con el apartado 8.
Transpareo podrá ajustar los precios con efecto para futuros períodos de facturación. Cualquier modificación de precios se notificará al cliente por escrito con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no está de acuerdo con la modificación, podrá rescindir la suscripción antes de que la modificación entre en vigor; si continúa utilizando el servicio después de esa fecha, se considerará que ha aceptado la modificación.
Transpareo se dirige exclusivamente a clientes empresariales. No se cobran tarifas separadas por tráfico, espacio de almacenamiento o visitantes; las tarifas presuponen un uso razonable dentro de los límites de la categoría tarifaria correspondiente.
Para los clientes con sede en Suiza o en Liechtenstein, los precios incluyen un 8,1 % de IVA. Para los clientes de la UE con un número de identificación fiscal válido, se aplica el procedimiento de autoliquidación: la factura se emite sin IVA y el cliente se encarga de la liquidación del impuesto en el país de destino. Para los clientes fuera de Suiza, Liechtenstein y la UE, la factura también se emite sin IVA.
La suscripción tiene una duración indefinida y puede rescindirse en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso. No hay un plazo mínimo de permanencia.
La rescisión puede realizarse directamente en la plataforma o por correo electrónico a billing@mail.transpareo.com.
Antes de que finalice el contrato, el cliente tiene derecho a exportar todos sus datos en su totalidad, en los formatos CSV, XLSX, JSON-LD y SQL. Una vez que los DPP se hayan registrado en el Registro de la UE, sus versiones publicadas permanecerán además en un depósito protegido por WORM con un plazo de conservación de diez años. Se pueden visualizar y verificar incluso tras la finalización del contrato mediante el renderizador de código abierto Transpareo Time Machine, sin necesidad de acceder a la plataforma.
Las URL de los DPP se crean de forma permanente y no se pueden modificar posteriormente. Por ello, se recomienda a los clientes que publiquen los DPP a través de su propio dominio: Este seguirá siendo propiedad del cliente tras la finalización del contrato y podrá redirigirse a otro proveedor. Las URL de los DPP alojadas en una dirección facilitada por Transpareo se redirigirán automáticamente, tras la finalización del contrato, a la dirección de archivo de la plataforma de Transpareo, siempre y cuando esta siga en funcionamiento.
El cliente se compromete a:
El cliente eximirá a Transpareo de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros - incluidas las de autoridades, organismos de control de mercado, competidores, consumidores y titulares de derechos - que se basen en que los contenidos facilitados por el cliente o los pases de producto digitales publicados sean inexactos, incompletos o ilícitos, que vulneren derechos de terceros o incumplan la normativa aplicable (en particular, el ESPR), o que se basen en un incumplimiento de las obligaciones del cliente derivadas del presente contrato.
La exención de responsabilidad incluye también los gastos razonables de una defensa jurídica necesaria. Transpareo informará al cliente sin demora sobre las reclamaciones presentadas y, en la medida de lo posible, le dejará a él la defensa. Las multas, sanciones y los gastos de retirada del mercado que recaigan sobre el cliente en su calidad de agente económico correrán a cargo del propio cliente.
Transpareo responderá de forma ilimitada en caso de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, Transpareo solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y de forma limitada a los daños típicamente previsibles.
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Transpareo por negligencia leve se limita, por cada caso de daño y en total, al importe de las tarifas pagadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que causó el daño.
Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos, en la medida en que lo permita la ley. En particular, Transpareo no se hace responsable de los daños que se deriven de la responsabilidad normativa del cliente como agente económico, de contenidos incorrectos o incompletos del cliente o del incumplimiento por parte de este de sus obligaciones legales.
Transpareo trata los datos personales de conformidad con la política de privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD, nDSG).
Para el tratamiento de los datos personales que el cliente encarga que se traten a través de la plataforma, las partes celebran un contrato de encargo del tratamiento (AVV).
Transpareo podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en la medida en que sea necesario para adaptarlas a un cambio en la situación jurídica o en la jurisprudencia, o a una modificación del alcance funcional de la plataforma, y siempre que ello no suponga una desventaja desproporcionada para el cliente. Las modificaciones se comunicarán al cliente por escrito al menos 30 días antes de su entrada en vigor, indicándose el derecho de oposición y sus consecuencias. Si el cliente no se opone dentro de dicho plazo y sigue utilizando la plataforma, se considerarán aceptadas las Condiciones Generales modificadas.
Se aplicará la legislación suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La jurisdicción competente es Zug, Suiza.
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Fecha: junio de 2026